ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc gọi thoại . Các điểm tương t